2022年信用卡持卡情况和消费情况

信用卡持有：平均最高额度 2.9 万元，总额度 10.3 万元

就信用卡持有情况而言，49.6%的年轻客群拥有 2 张以上信用卡，就持卡等级看，普卡客群依然占比最大，53.1%的年轻客群持有的信用卡最高等级为普卡，30.2%的年轻客群的持卡等级为金卡。

就持卡额度看，年轻客群的单卡最高额度均值为 29493.6 元，信用卡总额度均值为 103344.4 元。

就信用卡持有银行情况看，年轻客群最常使用 的信用卡中，招商银行（15.6%）、建设银行（12.6%）和中国银行（11.9%）的比例相对较高。

在类信用卡产品使用情况方面，90 后群体相比 00 后对于类信用卡产品的使用更为活跃和多样，70.8%的 90 后客群拥有蚂蚁花呗、57.7%的 90 后客群拥有京东白条。

信用卡消费：消费频率增长显著，更看重身份认同

调查显示，00 后和 90 后呈现区隔化特征，相对而言，90 后客群的信用卡消费更为踊跃。 

信用卡申请阶段，00 后客群更偏爱银行/信用卡组织线上推送的文章（官网/APP/微信公众号等），而 90 后客群更偏爱信用卡行业自媒体/KOL。此外，90 后客群对于知乎/豆瓣中的信用卡话题小组和信用卡“羊毛党”微信群/QQ 群等渠道的偏好度也高于总体。

在申请渠道上，00 后客群和 90 后客群也存在差异。55.3%的 00 后客群喜欢通过网上银行渠道申请，而 90 后客群则对银行柜台申请（50.1%）、信用卡 APP 申请（35.2%）和微信公众号/小程序申请（34.0%）等渠道更为偏爱。

他们对于办理信用卡时考虑的决策因素趋于一致，均将信用额度、支付安全性和银行的服务质量列为信用卡申请首要考虑因素，此外积分累计方式/兑换内容和信用额度对于 90 后客群驱动突显。就信用卡消费而言，相比疫情前， 90 后客群的信用卡消费频率增长更为显著，他们在外卖、游戏和网购等场景使用信用卡的频率提升较明显。在权益偏好上，年轻客群对于购物消费类权益、餐饮类权益和娱乐类权益的偏好度均高于总体。此外，90 后客群对于出行类权益、汽车类权益、金融类权益需求突显。但同时“权益质量不高，比较鸡肋”是他们对于信用卡权益的主要痛点。

就支付方式而言，他们对于微信支付黏性最强，66.3%的年轻客群相比以前使用微信支付的频率大幅增长。90 后客群的支付方式更趋复合，他们使用信用卡实体卡支付、POS 机刷卡、云闪付和在线/手机信用卡支付的频率均高于总体。

在各环节使用体验上，90 后对信用卡申请和使用的满意度均显著高于 00 后，00 后客群对于信用卡分期、积分和商城的满意度最低。对于年轻客群，好的卡产品本就应该层次丰富：既是支付和信贷工具、是权益载体。信用卡及其 APP 也构成年轻持卡人享受品质生活的生态圈，乃至是一种精神或情感共鸣，是朋友、是陪伴、是某种身份认同感，就像一张年轻的“护照”。